Introductie
Danone is een grote multinational met werknemers in 55 landen. Door de grote diversiteit aan talen, culturen en producten is de verscheidenheid in leerbehoeften op al deze verschillende locaties eveneens groot. Als Hoofd Digitaal leren bij Danone is Frédéric Hebert ervoor verantwoordelijk dat alle werknemers de juiste training krijgen. Frédéric moet de tools beschikbaar stellen waarmee zij zich kunnen ontwikkelen, zowel op persoonlijk als op professioneel vlak. Om tegemoet te komen aan alle leerbehoeften en daarvoor gepaste training te verzorgen, moest hij een innovatieve oplossing bedenken om leercontent te maken.
De uitdaging
Frédéric begreep dat er iets moest veranderen om in het gewenste tempo aan alle leerbehoeften te voldoen. Van oudsher hanteerde Danone een scala aan methoden om de werknemers training aan te bieden. Zoals zo veel bedrijven riepen ze de hulp in van externe leveranciers voor het ontwikkelen van de content. Het werd echter snel duidelijk dat dit duur en traag was. Voor sommige leerbehoeften zette Danone ook hun eigen L&D-experts in. Maar het kleine team kon de vraag amper bijbenen. Frédéric zag in dat een cultuur waarin werknemers hun kennis met elkaar delen en zelf e-learningcontent schreven, de beste manier was om aan alle leerbehoeften te voldoen. Maar dit was onmogelijk met de ingewikkelde auteurstools die Danone op dat moment gebruikte. Dus ging Frédéric op zoek naar een auteurstool zonder leercurve, zodat iedere werknemer zelfstandig e-learningcontent kon maken.
De oplossing
Tijdens zijn zoektocht ontdekte Frédéric Easygenerator en besloot de tool te testen tijdens een proef van aanvankelijk zes maanden. Hij wilde zeker weten dat werknemers de auteurs van hun eigen e-learningcontent konden worden. Frédéric boekte al snel succes tijdens de periode van zes maanden, waarin bijna 100 werknemers de tool hadden gebruikt om e-learning te schrijven. Werknemers merkten dat ze snel leercontent konden maken tussen de bedrijven door zonder te moeten samenzitten met L&D, onderwijsontwerpers of externe leveranciers. Het bijhouden en updaten van content kon ook efficiënter doordat de werknemers het proces zelf in handen hadden. Maar het mooiste was nog wel dat de kwaliteit onverminderd hoog bleef. Auteurs kregen het zelfvertrouwen dat zij zelfstandig content konden maken dankzij introductie- en trainingssessies waarin ze met tips en best practices werden klaargestoomd voor succes.
Resultaat
1000 nieuwe auteurs in 2 jaar
Na de implementatie van Easygenerator beschikt Danone over meer dan 1.000 auteurs in ruim 30 landen. Een van Frédérics belangrijkste doelen en resultaten was het opbouwen van een kennisdeelcultuur. Nu kunnen plaatselijke teams helemaal zelf content produceren en bijhouden en benutten werknemers elkaars kennis. Door de contentproductie intern onder te brengen, worden de e-learningmaterialen bovendien geproduceerd en bijgewerkt tegen een fractie van de eerdere kosten.
Hoe Danone het klaarspeelde
Toen Frédéric op Easygenerator was gestuit, testte hij de tool tijdens een periode van zes maanden om de belangrijkste stakeholders op het Franse hoofdkantoor van Danone in Parijs warm te krijgen. Tijdens de proef liet Easygenerator steeds kleine groepen werknemers kennismaken met de tool, zodat ze precies wisten hoe ze er optimaal gebruik van konden maken. Binnen die zes maanden gebruikten bijna 100 auteurs Easygenerator. Na deze succesvolle introductieperiode in Frankrijk waren de stakeholders in andere landen gauw overtuigd en Danone ging Easygenerator wereldwijd gebruiken. Zodra Easygenerator in het hele concern werd ingezet, maakte Frédéric een Workplace by Facebook-groep aan waarvan Danone-werknemers lid konden worden. De groep had wekelijks veel nieuwe bezoekers en wie lid werd, kon gebruikers volgen en content leuk vinden. Via deze groep kwamen werknemers erachter dat ze konden meedoen aan de kennisdeelcultuur van Danone en gingen ze ook aan de slag met Easygenerator. Nu, twee jaar na de implementatie van Easygenerator, beschikt Danone over meer dan 500 auteurs in 55 landen.
De voortgang van Danone met Easygenerator
Hieronder zie je hoe de cursusproductie bij Danone is gegroeid met Easygenerator:
