Il team L&D di RICOH aveva bisogno di un modo scalabile ed efficiente per creare, gestire e monitorare la formazione destinata al personale su scala globale. Easygenerator e Cornerstone hanno fornito la combinazione perfetta: il primo per la creazione rapida e collaborativa dei corsi e il secondo per la gestione automatizzata dell’apprendimento e il monitoraggio della conformità.
Introduzione
RICOH è un’azienda tecnologica che opera in tutto il mondo e fornisce prodotti e servizi digitali, soluzioni aziendali e supporto alla trasformazione digitale. Ron Schellevis, Direttore del reparto Learning Design and Technology, ha svolto un ruolo chiave nella definizione della strategia per l’apprendimento di RICOH. Con quasi 30 anni di esperienza nel team L&D, Ron supervisiona i contenuti e i processi di formazione in tutta l’organizzazione. Per fare questo, il suo team si affida a Easygenerator per la creazione dei contenuti e a Cornerstone come sistema LMS.
Sfida
Il team L&D di RICOH si è trovato di fronte a quattro sfide chiave nella formazione del personale su scala globale. Primo, i dipendenti nelle diverse aree avevano bisogno di corsi specifici per ruolo, ma era difficile soddisfare queste richieste. Secondo, il monitoraggio dei progressi nell’apprendimento non era omogeneo perché RICOH utilizzava diversi LMS in tutta Europa. Terzo, per raggiungere una pubblico sparso nel mondo era necessario tradurre i materiali in più lingue, attività piuttosto dispendioso in termini di tempo e denaro. E quarto, la creazione dei contenuti rallentava il lavoro del team. Il team di Ron utilizzava PowerPoint per creare e gestire i contenuti formativi, ma il processo era inefficiente. “Fino al 2016 abbiamo utilizzato PowerPoint unito a quiz online per valutare l’apprendimento”, confessa Ron.
Soluzione
RICOH ha introdotto Easygenerator come principale strumento di creazione dei corsi e consolidato più LMS in Cornerstone per semplificare la formazione in tutta l’organizzazione.
Con l’aumento della domanda di corsi, lasciare la creazione dei contenuti tutta sulle spalle del team L&D è diventato praticamente insostenibile. Poiché i dipendenti avevano le competenze necessarie, RICOH ha sfruttato Easygenerator per decentralizzare la parte di creazione e affidarla a loro. Questo cambiamento ha permesso al team L&D di concentrarsi sulle strategie organizzative e sul controllo qualità piuttosto che sulla creazione di corsi da zero.
La traduzione automatica ha favorito la collaborazione, consentendo al team di Ron di ridurre il ricorso ai servizi linguistici esterni, mentre la possibilità di contribuire ai contenuti a più mani ha facilitato il lavoro di revisione. “In una multinazionale come la nostra, tradurre tutto è un incubo”, afferma Ron. “Con Easygenerator, posso impostare qualcuno del nostro personale come co-autore, che si occuperà di rivedere le traduzioni internamente, senza costi aggiuntivi.”
Sul fronte LMS, Cornerstone ha fornito la struttura e l’automazione necessarie per gestire i destinatari dei corsi e monitorare i loro progressi. Una delle caratteristiche preferite di Ron è l’assegnazione dinamica dei corsi: “Quando un nuovo dipendente entra nella nostra azienda, Cornerstone assegna automaticamente la formazione giusta in base al ruolo, alla posizione o al dipartimento”, spiega Ron. “Tutto questo rende la conformità e l’inserimento molto più facili da gestire.”
Risultati
4x i volumi dei contenuti senza assumere altro personale nel team
Da quando ha implementato Easygenerator e Cornerstone, RICOH ha trasformato il suo approccio alla formazione aziendale. Senza Easygenerator, il team dovrebbe essere 4 volte più grande secondo le stime di Ron per produrre gli stessi contenuti.
Allo stesso tempo, “creare gli stessi contenuti in Adobe Captivate richiede 4 volte più tempo”, afferma. “Con Easygenerator, chiunque può sviluppare rapidamente contenuti ben fatti, che vanno a segno”.
Cornerstone ha anche ridotto significativamente il carico di lavoro manuale del team L&D. “L’infrastruttura backend di Cornerstone è ottima”, sostiene Ron. “Possiamo assegnare automaticamente i corsi, monitorare la conformità e creare report sui progressi dell’apprendimento in un unico posto”.
Combinando le funzionalità intuitive di authoring di Easygenerator con la gestione strutturata dell’apprendimento di Cornerstone, RICOH ha creato un ecosistema L&D scalabile. Grazie all’interazione di questi due strumenti, il team di Ron può concentrarsi su strategia e innovazione invece di doversi soffermare sul lavoro manuale.
Il successo di RICOH
Il team L&D di RICOH ha adottato un approccio strutturato per l’implementazione di Easygenerator e Cornerstone. Per tenere il passo con le crescenti esigenze di formazione, ha incoraggiato tutti i dipendenti a contribuire, riducendo la dipendenza dai designer della didattica.
Il team di Ron ha stabilito le linee guida e best practice per mantenere una qualità uniforme, in modo che i corsi fosse conformi agli standard aziendali prima della pubblicazione. Le funzionalità di collaborazione come il co-authoring in tempo reale hanno permesso ai membri L&D di fornire supporto come consulenti, aiutando i dipendenti a perfezionare i contenuti senza assumere il controllo del processo di creazione.
Per la parte gestionale, RICOH ha utilizzato l’assegnazione dinamica di Cornerstone per automatizzare la formazione per l’onboarding e la conformità. I dipendenti ricevono automaticamente la giusta formazione quando entrano in azienda o cambiano reparto grazie ai percorsi di apprendimento basati sul ruolo.
La traduzione è stata un’altra area chiave di interesse per RICOH. Affinché i corsi fossero accessibili a tutto il personale globale di RICOH, il team L&D ha utilizzato la funzionalità di traduzione automatica di Easygenerator, che consente ai team locali di perfezionare e adattare i contenuti. Questo approccio ha permesso di distribuire la formazione in più Paesi senza affidarsi a costosi servizi di traduzione esterni.
Informazioni su Cornerstone
Cornerstone è leader globale nelle soluzioni per l’agilità della forza lavoro che aiuta le organizzazioni a formare e coinvolgere i dipendenti attraverso l’apprendimento e lo sviluppo delle competenze potenziati dall’IA. Oltre 7.000 organizzazioni e 140 milioni di utenti si affidano a Cornerstone Galaxy per identificare le lacune nelle competenze, personalizzare l’apprendimento e formare team pronti per il futuro. Dal 2025, Easygenerator è partner di Cornerstone grazie a un’integrazione nativa che combina la creazione di corsi basata sull’IA di Easygenerator con le funzionalità di gestione della formazione aziendale di Cornerstone.
Il percorso di RICOH con Easygenerator
Il grafico mostra come è aumentata l’offerta formativa di RICOH con Easygenerator.
