Introduzione
Royal DSM, nota anche come DSM, è una multinazionale attiva nei settori della farmaceutica e dell’alimentazione che applica le bioscienze per migliorare la salute delle persone, degli animali e del pianeta. Per compiere la sua mission, DSM dispone di una forza lavoro variegata con oltre 20.000 dipendenti in circa 50 Paesi. Sul fronte della formazione e dello sviluppo (L&D) aziendali, DSM seguiva una strategia dall’alto verso il basso in base alla quale i contenuti didattici venivano creati da un team centrale interno o da fornitori esterni e distribuiti poi ai vari reparti. Agli inizi del 2022, l’azienda ha deciso di cambiare approccio, riassumendo questa inversione con il motto: “Imparare insieme, crescere insieme”. Ed è qui che sono entrati in scena Derek e il team People, Performance and Growth (PP&G). Il loro compito era quello di trovare e selezionare i partner e gli strumenti giusti per attuare questa nuova strategia di DSM.
La sfida
Nel 2022, DSM ha dato il via alla transizione verso un approccio autogestito all’apprendimento. L’azienda voleva abbandonare il vecchio modello top-down basato sul ricorso a fornitori esterni e al team interno dei servizi per le Risorse umane (HRS), in quanto era un processo lento e costoso, per non parlare della manutenzione dei contenuti. Era chiaro che bisognava intraprendere una strada diversa. Così ha deciso di mettere in pratica un nuovo motto, “Imparare insieme, crescere insieme”, e affidare la formazione ai dipendenti stessi. Per adeguarsi a questa nuova strategia, il team HRS ha seguito quattro linee guida principali: rendere i dipendenti responsabili della propria formazione; trovare dei modi per rendere l’apprendimento divertente; essere aperti a sperimentare nuove idee; e impegnarsi a condividere le conoscenze. Ma era necessario un modo tutto nuovo di creare e distribuire i contenuti didattici in azienda. Perciò il team PP&G si è attivato per trovare gli strumenti migliori per raggiungere questo obiettivo.
La soluzione
La nuova strategia prevedeva che i dipendenti di DMS potessero creare da sé i contenuti formativi. Dopo aver esaminato diversi strumenti di authoring per l’e-learning, DSM ha scoperto Easygenerator ed è stata subito conquistata dalla sua facilità d’uso e integrazione negli strumenti di lavoro esistenti. Inoltre, le misure di protezione dei dati di Easygenerator hanno rassicurato ulteriormente gli stakeholder senior di DSM sul fatto che fosse la soluzione ideale per la nuova strategia di apprendimento. Con uno strumento di e-learning così semplice, DSM ha fatto passi da gigante nella sua mission per imparare e crescere insieme ai dipendenti. La creazione dei contenuti formativi è diventata molto più rapida e conveniente, perché gli esperti di settore interni all’azienda hanno potuto contribuire direttamente con le loro conoscenze. Anche la qualità dei materiali è migliorata significativamente, grazie al passaggio dalle presentazioni in PowerPoint con tante slide ai corsi creati con Easygenerator. Oggi DSM può avvalersi delle conoscenze specializzate dei propri dipendenti per sviluppare nuove competenze, trattenere il know-how in azienda e creare esperienze formative di valore per tutti i team.
Risultati
€ 5.000 risparmiati a corso
DSM aveva già una strategia chiara per la formazione, le serviva solo lo strumento giusto per attuarla. Easygenerator è stato quindi introdotto come soluzione di authoring preferita dall’azienda, grazie alla possibilità di creare contenuti autonomia come previsto dalla strategia di DMS. L’inserimento degli autori è avvenuto gradualmente, a cominciare dagli esperti di argomenti specifici e dai membri del team delle Risorse umane. Easygenerator è stato poi presentato al resto degli esperti e infine adottato da tutta l’azienda. Oggi DSM conta più di 100 gli autori che utilizzano Easygenerator per creare contenuti formativi specialistici. E questo numero è in rapido aumento: l’azienda infatti ha notato un incremento degli autori del 30% solo nel primo mese del 2023. Con così tanti esperti diventati autori e uno strumento di authoring intuitivo che si integra facilmente nel proprio sistema LMS, DSM ha registrato una drastica riduzione del time-to-market per i contenuti didattici da mesi ad appena qualche giorno. La disponibilità di un gruppo crescente di autori interni per l’e-learning ha inoltre consentito a DSM di ricorrere sempre meno ai fornitori esterni, con un risparmio fino a € 5.000 a corso in alcuni casi.
Il successo di DSM
DSM ha iniziato a utilizzare Easygenerator con una prova per saggiare le funzionalità complete. Dopo la prima esperienza positiva, sono stati individuati alcuni gruppi di esperti di settore nell’azienda che avrebbero tratto vantaggio dallo strumento. Il team PP&G ha collaborato a stretto contatto con questi gruppi per imparare continuamente dalla loro esperienza e dal loro feedback. Forte di queste informazioni preziose, il team ha deciso di implementare una fase pilota con Easygenerator e creato un corso di 20 minuti su come utilizzarlo. Durante la fase pilota, il team si è concentrato sulla distribuzione dello strumento in azienda, ottenendo la riprova della sua semplicità d’uso e dei suoi vantaggi. Il team ha quindi continuato a promuovere l’adozione di Easygenerator all’interno dell’azienda. Man mano che aumenta la popolarità di Easygenerator, DSM ha notato una riduzione significativa dei materiali formativi acquisiti dai fornitori esterni e uno spirito d’iniziativa crescente tra i dipendenti, che si rivolgono direttamente a Derek e al suo team per usare Easygenerator e creare corsi in autonomia. Grazie a questo modo di fare, provare qualcosa di nuovo e condividere ciò che funziona, la filosofia di DMS per l’apprendimento è diventata realtà.