Formation en entreprise : avantages, exemples et conseils pratiques

Qu’est-ce qu’un programme de formation en entreprise ?

La formation en entreprise transmet aux employés les connaissances et compétences dont ils ont besoin pour mener à bien leur travail. Si la formation des nouvelles recrues en est un exemple, celle-ci ne se limite pas aux premières semaines de travail d’un employé. Au contraire, comme les fonctions sont en constante évolution dans tous les secteurs d’activité, la formation en entreprise peut être un moyen de rester en phase avec les exigences en matière de compétences et de connaissances sur le lieu de travail.

Votre entreprise peut orienter la formation en entreprise, que ce soit en ligne ou en présentiel en fonction de vos objectifs et des besoins de vos employés.

La formation en présentiel a généralement lieu dans une salle de classe traditionnelle, et est menée par un formateur qui fait face à plusieurs apprenants.

L’e-learning offre beaucoup plus de flexibilité. Il peut être :

• synchrone: conférence en direct, discussion de groupe sur Zoom…
• asynchrone : les apprenants suivent des formations en ligne et lisent la documentation à leur rythme.
• mixte : vous combinez des éléments de formation en ligne et des sessions en présentiel

Exemples de programmes de formation

Quand on parle de formation en entreprise, on pense en premier lieu à la montée en compétence du personnel. Pourtant, la formation en entreprise a une valeur ajoutée dans de nombreux domaines, que ce soit pour les employés ou pour l’organisation dans son ensemble.

Voici quelques domaines où la formation est cruciale :

• Sécurité et conformité

  Dans de nombreuses entreprises, la formation des employés est obligatoire pour garantir la conformité à certaines lois. Par exemple, vous devrez probablement former vos employés à la sécurité au travail ou au code de déontologie de votre entreprise.

  Vous pouvez concevoir un programme de sensibilisation des employés aux politiques et codes de conduite de l’entreprise, par exemple en créant un cours en ligne, un guide de lecture téléchargeable ou même une activité d’apprentissage gamifiée.

• Connaissance du produit

  Votre produit évolue ? Voilà une excellente occasion de parfaire les connaissances de vos employés sur les produits ou services de votre entreprise. Il peut s’agir de leur annoncer des mises à jour ou tout simplement de leur fournir quelques notions de rappel.

  Vous pouvez créer un cours en ligne avec différents chapitres et de courts quiz pour évaluer leurs progrès. Vous pouvez même organiser un webinaire en direct pour passer en revue les fonctionnalités clés ou les services de l’entreprise et organiser une séance de questions-réponses à la fin.

• Formation des nouvelles recrues

  Même si les nouveaux employés arrivent généralement avec leur propre bagage d’expérience et de compétences, les programmes de formation en entreprise sont toujours précieux pour les aider à s’adapter à leurs nouveaux postes et à leur environnement de travail.

  Pendant longtemps, les nouvelles recrues étaient formées en présentiel, dans une salle de l’entreprise. Elles écoutaient des présentations d’experts, prenaient des notes et posaient des questions.

  C’est encore souvent le cas aujourd’hui, mais vous avez également la possibilité d’organiser un programme d’accueil en ligne, par exemple avec des présentations et discussions vidéo en direct ou une formation en ligne.

• Compétences professionnelles

  Et bien sûr, comme nous l’avons brièvement évoqué, les employés peuvent recourir à la formation en entreprise pour monter en compétences. Par exemple, votre équipe de vente pourrait bénéficier d’une formation aux compétences interpersonnelles pour améliorer sa communication avec les clients. De même, une formation plus technique pourrait aider votre équipe de marketing à optimiser ses stratégies numériques.

Avantages de la formation en entreprise

Nous l’avons vu, la formation en entreprise peut aiguiser les compétences professionnelles ou garantir que tous les employés connaissent le produit qu’ils vendent sur le bout des doigts. Mais à long terme, les avantages de la formation en entreprise vont au-delà d’une réponse à un besoin d’apprentissage ponctuel :

• Davantage d’efficacité au travail

  Un programme de formation d’entreprise efficace prépare les employés à être plus performants sur leur lieu de travail. Après avoir suivi des formations qui ciblent précisément leurs besoins, ils seront plus à même de disposer des informations exactes dont ils ont besoin pour mener à bien leurs tâches.

• Meilleure implication des employés

  Par ailleurs, lorsque les employés sont en mesure de faire leur travail avec assurance, ils sont plus motivés à contribuer au succès de leur équipe et de l’entreprise. Ils deviennent ainsi de véritables acteurs de leur carrière.

• Fidélisation des employés

  Le niveau de motivation et d’efficacité des employés a bien sûr un impact sur leur degré de satisfaction au travail. Les études montrent que de plus en plus de jeunes professionnels cherchent à travailler dans une entreprise où ils ont la possibilité d’exceller dans leur travail et d’évoluer dans leur carrière, entre autres facteurs importants qui les retiennent de chercher un nouvel employeur.

  Les programmes de formation d’entreprise ont un rôle important à jouer dans la rétention du personnel. En définitive, ils permettent aux entreprises de réaliser d’importantes économies.

  L’accès à des programmes de formation de haute qualité incite les employés à rester dans l’entreprise, car ils se sentent encouragés et appréciés par leur organisation.

Développer un programme de formation en ligne

Comme nous l’avons expliqué plus haut, la formation en entreprise a de nombreux atouts et peut prendre diverses formes. Nous sommes convaincus que la formation en ligne est la forme d’apprentissage qui répond le mieux aux défis auxquels sont confrontées les entreprises d’aujourd’hui.

Elle offre plus de flexibilité aux employés dans la façon d’aborder les contenus d’apprentissage. Le fait de pouvoir apprendre de manière asynchrone, par exemple, permet aux employés de suivre les activités de formation à leur propre rythme.

Les formations en ligne sont une nouveauté dans votre entreprise ? Voici quelques étapes qui vous aideront à créer un programme de formation adapté à vos besoins :

• Définissez vos objectifs de formation

  Pour créer un programme efficace, vous devez avoir un but précis, et donc savoir pourquoi vos employés ont besoin de cette formation. Souhaitez-vous aider votre équipe commerciale à mieux communiquer avec des clients potentiels ? Vos employés ont besoin de se refamiliariser avec le produit ?

  En vous posant ces questions, vous pourrez fixer des objectifs d’apprentissage clairs à vos apprenants. Ceux-ci seront conscients des connaissances ou compétences qu’ils pourront acquérir en suivant votre programme.

  Cette étape peut également vous aider à identifier les outils ou personnes qui vous aideront à atteindre vos objectifs, et les supports de formation les plus appropriés (conférence vidéo en direct, cours en ligne ou autre).

• Déterminez comment mesurer les progrès de vos apprenants

  Devront-ils répondre à un quiz ? Réaliser un bref exercice ? C’est une bonne idée de vous poser la question dès le départ : si vous savez à quelles questions vos apprenants devront être capables de répondre, vous ciblerez mieux les contenus d’apprentissage dans chaque module et vous éviterez les informations non pertinentes.

• Identifiez vos créateurs de contenus

  Tout dépend bien sûr de vos objectifs de formation. Si votre priorité est de créer du contenu très engageant avec des animations élégantes, vous devrez probablement impliquer un concepteur pédagogique. Mais si vous voulez juste créer du contenu efficace rapidement, l’implication d’intervenants externes risque de prendre trop de temps.

  Si c’est votre cas, l’idéal est d’adopter une approche d’apprentissage généré par les employés (ou EGL) : vos employés créent eux-mêmes le contenu de formation. Vous devrez alors identifier les experts qui se trouvent au sein de votre entreprise, et faire superviser le processus par les responsables de la formation au sein de votre entreprise. Nous couvrirons l’EGL en détail un peu plus tard.

• Identifiez les outils dont vous aurez besoin

  Bonne nouvelle : il est bien plus simple de créer une formation en ligne qu’une présentation PowerPoint ! D’ailleurs, les diapositives PowerPoint sont loin d’être un outil d’apprentissage efficace.

  Si vous n’en disposez pas déjà, il vous faudra un outil de création de contenu de formation en ligne.

  Par exemple, vous pouvez utiliser un système de gestion de l’apprentissage (LMS) avec un outil auteur intégré. Cette option vous permet de créer et d’héberger tout votre contenu au même endroit, mais elle a également ses limites.

  La création de contenu au sein d’un LMS implique parfois un contrat d’exclusivité avec le fournisseur : vous ne serez alors pas en mesure de transférer votre contenu vers un autre LMS. Pour éviter cette situation, nous vous recommandons d’utiliser un outil de création distinct qui vous permettra toujours d’exporter votre contenu dans des formats adaptés au LMS. C’est le cas d’Easygenerator, par exemple.

Vous vous demandez combien tout ça va vous coûter ? La question est légitime : les formations en ligne peuvent être coûteuses.

Mais de notre point de vue, le coût ne devrait pas être le facteur décisif lorsqu’il s’agit de répondre aux besoins d’apprentissage dans votre entreprise. La question la plus importante n’est-elle pas plutôt de savoir  quelle valeur ajoutée ces formations auront pour votre entreprise ?

Avec l’apprentissage généré par les employés, vous pouvez développer une stratégie d’apprentissage en ligne évolutive pour répondre aux besoins d’apprentissage tout en économisant du temps et de l’argent sur le long terme.

Une formation en entreprise plus efficace avec Easygenerator

La création de formation en ligne peut prendre beaucoup de temps et d’argent, nous en sommes conscients. C’est pour répondre à ce problème que nous avons développé une solution évolutive qui combine notre outil de création, Easygenerator, et une approche d’apprentissage généré par les employés (EGL).

Dans l’approche EGL, la responsabilité de créer, distribuer et organiser des programmes de formation n’est plus centralisée. Ce sont vos employés expérimentés (vos experts internes) qui créent eux-mêmes les contenus d’apprentissage, ce qui est bien sûr bien plus rapide et économique.

Cette approche est centrée sur le partage de connaissances entre collègues. Elle permet aux responsables de formation de votre entreprise de se concentrer sur les projets sensibles et plus difficiles à déléguer.

Le choix de l’outil de création est la clé du succès de l’apprentissage généré par les employés : cet outil doit être intuitif, pour que n’importe quel employé puisse l’utiliser sans formation pédagogique préalable.

Par exemple, notre solution Easygenerator permet à tous de créer du contenu attrayant sans effort grâce à sa fonction glisser-déposer. Vous pouvez créer des cours facilement et y inclure une large gamme d’évaluations, comme des quiz ou des textes à trous. Vous verrez si vos apprenants ont réussi ou échoué les évaluations, bien sûr, mais aussi le nombre de tentatives pour répondre à une question, ou les moments du cours qui ont posé problème.

Mieux encore, vous pourrez actualiser le contenu d’apprentissage très facilement, dès que le besoin s’en fait sentir. Cette solution est beaucoup plus économique que la création répétée de nouvelles formations de qualité sur un même thème.

Cette approche est complètement nouvelle pour votre entreprise ? Voici quelques conseils pour vous aider à passer à l’apprentissage généré par les employés.

Vous l’aurez compris, nous sommes convaincus que l’apprentissage généré par les employés apporte énormément de valeur ajoutée à la formation en entreprise. Associée à un outil de création intuitif, cette méthode accélère la circulation des connaissances dans votre organisation et permet aux employés d’obtenir la formation dont ils ont besoin quand ils en ont besoin.