Introducción
Danone es una gran multinacional con empleados en 55 países distintos. Dada la diversidad de idiomas, culturas y productos con los que trabaja, las necesidades de aprendizaje que hay en sus diferentes ubicaciones son muy variadas. Frédéric Hebert, responsable de Aprendizaje Digital en Danone, es el encargado de garantizar que todos los empleados reciben la formación adecuada. Frédéric debe proporcionarles herramientas que les permitan desarrollarse personal y profesionalmente. Para cubrir todas las necesidades de aprendizaje y ofrecer la formación adecuada, tenía que encontrar una manera innovadora de generar contenido de aprendizaje.
Desafío
Frédéric sabía que solo sería posible satisfacer todas las necesidades de aprendizaje a la velocidad apropiada si se producía un cambio. Tradicionalmente, Danone utilizaba diferentes métodos para ofrecer formación a sus empleados. Como muchas otras empresas, recurría a proveedores externos para el desarrollo de contenidos. Sin embargo, pronto se dio cuenta de que este método era lento y costoso. Danone también tenía sus propios expertos de aprendizaje y desarrollo (L&D, por sus siglas en inglés) para cubrir algunas necesidades de aprendizaje específicas. No obstante, el equipo era pequeño y le costaba hacer frente a la demanda. Frédéric determinó que la mejor forma de atender todas las necesidades de aprendizaje era crear una cultura en la que los empleados pudieran compartir sus conocimientos y se encargaran de crear el contenido de e-learning. Sin embargo, Danone contaba con unas herramientas de autoría complejas que lo hacían imposible. Por ese motivo, Frédéric buscó una solución de autoría que no tuviese una curva de aprendizaje y permitiese a cualquier empleado crear contenido de e-learning sin ayuda.
Solución
Frédéric descubrió Easygenerator y decidió probar la herramienta durante un programa piloto inicial de seis meses. Quería asegurarse de que los empleados podían convertirse en los autores de su propio contenido de aprendizaje. Frédéric no tardó en ver el éxito de la herramienta en esos seis meses, durante los que casi cien personas la utilizaron para crear contenido de e-learning. Los empleados descubrieron que podían crear contenido de aprendizaje rápidamente sobre la marcha, sin necesidad de colaborar con el departamento de L&D, los diseñadores de aprendizaje u otros proveedores. Además, las tareas de mantenimiento y actualización del contenido también eran más eficientes, ya que los mismos empleados podían ocuparse del proceso. Y lo mejor de todo: la calidad no se resentía. A fin de infundirles confianza a la hora de crear contenido por su cuenta, los autores recibieron sesiones de iniciación y formación con consejos y prácticas recomendadas.
Resultado
1000 autores nuevos en 2 años
Gracias a la implementación de Easygenerator, Danone cuenta con más 1000 autores en más de 30 países. Uno de los mayores logros de Frédéric fue crear una cultura de intercambio de conocimientos. En la actualidad, los equipos locales pueden producir y mantener el contenido de manera totalmente independiente, y los empleados se benefician de los conocimientos de sus compañeros. Al desarrollar el contenido internamente, pueden producir y actualizar los recursos de e-learning a un coste mucho menor.
Cómo lo hizo Danone
Cuando Frédéric descubrió Easygenerator, decidió probar la herramienta en un programa piloto de seis meses para convencer a las principales partes interesadas de la sede central de Danone en París (Francia). Durante ese periodo, Easygenerator incorporó a los empleados en grupos pequeños, de modo que todos aprendiesen a sacar el máximo partido de la herramienta. En esos seis meses, casi cien autores adoptaron Easygenerator. Dado el éxito del periodo de incorporación en Francia, fue sencillo convencer a las partes interesadas de otros países y Danone comenzó a utilizar Easygenerator de forma global. En cuanto Easygenerator se implementó en toda la empresa, Frédéric creó un grupo de Workplace by Facebook para los empleados de Danone. El grupo recibía muchas visitas nuevas cada semana, y la gente que se unía podía seguir a usuarios y reaccionar al contenido. A través de ese grupo, los empleados descubrieron que podían contribuir a la cultura de intercambio de conocimientos de Danone y empezar a utilizar Easygenerator. Ahora, dos años después de adoptar Easygenerator, Danone cuenta con más de 1000 autores en 55 países.
El progreso de Danone con Easygenerator
Descubre cómo Danone ha aumentado su producción gracias a Easygenerator:
