Introducción
Jenny Allen es la directora de Acceso al Mercado y Excelencia en AstraZeneca, una empresa biofarmacéutica anglo-sueca. Aunque la empresa cuenta con un amplio equipo de formación para sus representantes de ventas farmacéuticas, sus directores de cuentas de acceso al mercado B2B necesitaban un enfoque de formación más estratégico y especializado. Con el objetivo de ofrecerles un servicio de formación más estructurado, Jenny tomó la iniciativa de buscar una herramienta que permitiese desarrollar formación específica y ampliable. Jenny y su equipo tenían la tarea de formar a 300 directores de cuentas de AstraZeneca ubicados en diferentes puntos de EE. UU., lo que convertía la organización de una formación presencial en una auténtica pesadilla. Jenny era consciente de que la formación debía ser centralizada y en línea para adaptarse a las necesidades de los empleados dispersos geográficamente.
Desafío
Para establecer un programa de formación en línea eficaz, Jenny primero tuvo que superar algunos desafíos derivados de la forma en que se estaba creando y distribuyendo la formación. Los equipos de estas ubicaciones seguían anclados en la era de los PowerPoint. La formación en PowerPoint no solo era poco atractiva, sino que además no era ampliable debido al elevado volumen de material y a la velocidad con la que se producían los cambios en el sector. Tampoco cumplía con las políticas de la empresa, ya que carecía de una opción para certificar que los directores de cuentas habían completado los cursos. Además, Jenny contaba con un presupuesto limitado, por lo que externalizar la creación de los contenidos estaba descartado por su elevado coste. Si quería crear un proceso de formación escalable para toda la empresa, Jenny necesitaba una solución de autoría de e-learning.
Solución
Jenny y su equipo tuvieron en cuenta las áreas formativas con margen de mejora a la hora de elegir Easygenerator como herramienta de autoría de e-learning. Al utilizarla como solución única para la creación de contenido, el equipo fue capaz cubrir por completo las necesidades de formación del equipo de Acceso al Mercado. Gracias a la asistencia de Easygenerator, Jenny y su equipo comenzaron a utilizar la solución y a crear contenido de aprendizaje eficaz rápidamente. El nuevo contenido era interactivo y atractivo. Además, ofrecía una experiencia totalmente diferente a la que los directores de cuentas habían tenido con PowerPoint, por lo que fue bien recibido. El equipo observó un aumento en la participación y la finalización de las formaciones, y podía supervisar estos datos mediante la función integrada de seguimiento de resultados. Y lo mejor de todo: al crear el contenido internamente con Easygenerator, en lugar de externalizar esta tarea, ahorraron tiempo y dinero.
Resultado
200 000 $ ahorrados
Jenny y su equipo utilizan con éxito Easygenerator para centralizar la formación, crear contenido atractivo e interactivo y recabar la opinión de los estudiantes con el fin de mejorar sus cursos. También están logrando mejores resultados de aprendizaje que nunca. El equipo, que anteriormente no hacía ningún tipo de seguimiento, ahora tiene una visibilidad absoluta de la participación en el contenido de sus cursos. Con la ayuda de su pequeño equipo, Jenny ha logrado que AstraZeneca ahorre 200 000 $ en 2018 gracias a la creación de contenido internamente. El resultado es contenido de alta calidad a un precio mucho más reducido. Ahora, Jenny ocupa un nuevo puesto en AstraZeneca, como directora de Comunicación y Formación para el grupo de Marketing de Acceso al Mercado.
Cómo lo hizo AstraZeneca
Cuando comenzó a utilizar Easygenerator, AstraZeneca incorporó un pequeño equipo bajo la dirección de Jenny para crear material de formación personalizado. Esa experiencia permitió que los expertos en la materia y otras partes interesadas de la empresa se dieran cuenta de lo fácil que era transformar las presentaciones de PowerPoint que ya tenían en contenido de e-learning interactivo, atractivo y rastreable. El éxito de Jenny se mostró a toda la empresa, lo que contribuyó a que otros equipos se animasen a colaborar. Desde entonces, AstraZeneca ha seguido utilizando Easygenerator y lo ha implementado en más equipos y departamentos.