Crea cursos específicos de la empresa que proporcionen a tu equipo de éxito del cliente las herramientas necesarias para establecer relaciones más sólidas, afrontar retos y evitar la deserción de clientes.
Probar Easygenerator gratisLos representantes de éxito del cliente son la clave para brindar experiencias excepcionales. Sin embargo, si no reciben la formación adecuada para ayudar a sus clientes incluso en situaciones complicadas, las cosas pueden salir mal.
Cada vez que un representante de éxito del cliente deja la empresa, otra persona hereda sus clientes sin conocer sus necesidades ni su historial.
Proporciona a los nuevos empleados los conocimientos específicos de cada cliente que necesitan para coger las riendas de las cuentas y retomar las relaciones existentes.
Ante la falta de una formación centralizada, cada miembro de un equipo podría enfocar el mismo problema de distinta manera, unos con menos eficiencia que otros.
Brinda a los representantes de éxito del cliente recursos transparentes para la solución de problemas. Garantiza los mejores resultados en cada interacción.
Si tus representantes de éxito del cliente no están actualizados, tampoco lo estarán tus clientes. Y las mejoras de tu producto pasarán desapercibidas.
Actualiza tus cursos cómodamente para que tu equipo esté al día. Asegúrate de que los clientes se benefician de las mejoras que haces en tus productos.
Cuando los equipos de atención al cliente no tienen una formación adecuada, la resolución de problemas es más lenta, los clientes se frustran, la retención y los ingresos caen.
Proporciona a tu equipo las habilidades necesarias para prestar un soporte efectivo, de modo que los clientes estén satisfechos, la tasa de retención aumente y los ingresos crezcan de manera sostenida.
Tu equipo de éxito del cliente consigue nuevos clientes y se encarga de tener contentos a los actuales, es decir, es el motor de los ingresos en tu empresa. Sin embargo, necesita los conocimientos adecuados para sobresalir en su trabajo. Tú y tu equipos sois los únicos que atesoráis esos conocimientos. Easygenerator os lo pone fácil para compartirlos con el equipo.
Desarrolla manuales de estrategia, planes de éxito y juegos de rol en apenas unos minutos con EasyAI. Ahorra tiempo en desarrollo de formación y deja que tu equipo se concentre en crear experiencias de cliente espectaculares.
Crea formación para tus equipos internacionales gracias a la función de traducción automática a 75 idiomas con IA. Traduce cursos rápidamente para garantizar una asistencia coherente y de la máxima calidad en todo el mundo.
Dales formación específica de la empresa que les ayude a ser aún mejores, como:
