Cómo crear un programa de formación eficaz en siete pasos

En el ámbito empresarial, no se da nada por hecho. O casi nada. Un estudio liderado por la American Society for Training and Development (la actual Association for Talent Development) reveló hace varios años que existe una relación directa entre la implementación de un programa formativo en la empresa y el aumento de sus beneficios. 

En concreto, el estudio demostró que aquellas empresas que contaban con un programa de formación consolidado obtenían un 218 % más de ingresos por empleado. Por si fuera poco, el margen de beneficio también era un 24 % superior al de las empresas que no habían implementado esta medida.

Dicho de otro modo, poner en marcha un programa de formación eficaz no garantiza el éxito del negocio, pero sienta las bases para alcanzarlo.

¿En qué consiste un programa de formación?

La formación es parte intrínseca de nuestro trabajo. Nuestros compañeros o supervisores, por ejemplo, nos enseñan cosas para desenvolvemos mejor en un nuevo puesto. No obstante, un programa de formación va más allá de este aprendizaje menos estructurado: se trata de una ruta de aprendizaje formal y diseñada minuciosamente, como un plan de estudios o una serie de cursos. La formación dota a los empleados de las competencias que necesitan para desempeñar sus funciones con excelencia.

En lugar de contratar sin más a un empleado y esperar que tenga todos los conocimientos necesarios para el puesto o que aprenda por su cuenta, es preferible ofrecerle un programa de formación en el que adquiera las habilidades y conocimientos básicos que le hacen falta. Por eso, queremos ayudarte a crear un programa de formación online eficaz.

Cómo diseñar un programa de formación en siete pasos

Tal vez te estés preguntando cómo se crea un programa de formación eficaz o cuáles son los pasos a seguir para diseñar un buen programa. Si tu empresa está dispuesta a elaborar un programa de formación integral destinado a sus empleados, sigue leyendo para descubrir por dónde empezar. Esta guía detallada te ayudará a tomar las decisiones adecuadas y a crear un programa de formación para los empleados con el que cosechar muchos éxitos en el futuro. 

1. Detecta las necesidades de formación

El primer paso es identificar en qué ámbitos del negocio conviene mejorar las competencias. Antes de pasar a la acción, piensa, por ejemplo, si la satisfacción del cliente está en horas bajas y necesitas un plan de formación para trabajar este aspecto. En ese caso, puedes crear un curso que dote a tus empleados de las habilidades adecuadas para prestar una mejor atención al cliente.

Sobre todo, asegúrate de identificar las áreas que, con un poco de formación, contribuirían a alcanzar los objetivos empresariales de tu organización. Ten siempre presente que el objetivo de la formación debe ser de carácter práctico.

2. Escoge un método de formación

No hay un método de formación mejor que otro. Todo depende de las necesidades de tus empleados. Estos son algunos ejemplos:

• Formación online: los empleados estudian en un entorno de aprendizaje virtual.
• Formación presencial: los empleados aprenden en el aula con un instructor.
• Aprendizaje mixto: combina los formatos de formación presencial y online.

La formación en dispositivos móviles también funciona a menudo. Aquí los estudiantes adquieren los conocimientos en sus propios dispositivos. Gracias a las nuevas tecnologías, es posible crear programas de formación online sencillos y asequibles para todo tipo de dispositivos.

El microaprendizaje es otro método que se está introduciendo rápidamente en el espacio formativo por su gran eficacia. Consiste en impartir conocimientos en pequeñas dosis (por ejemplo, a través de una plataforma de aprendizaje online o una aplicación móvil). Estas cápsulas informativas son más fáciles de asimilar y, al ser más breves, los estudiantes se animan a revisarlas más veces, por lo que afianzan mejor los conceptos.

3. Invierte en las herramientas adecuadas

Una vez que tengas el método, lo siguiente es elegir las herramientas adecuadas para que los estudiantes accedan sin obstáculos a la información. Esta es también una decisión financiera, pues tu empresa hará bien en informarse de cuáles son los recursos formativos más adecuados para mantener los costes bajo control.

Una plataforma de e-learning en la nube es una solución ideal que, por lo general, ofrece planes de suscripción asequibles. Si te decides por una plataforma como Easygenerator, todos tus empleados podrán crear y publicar cursos formativos por su cuenta. Los beneficios son evidentes: estudiantes más motivados y mejores resultados. Además, podrás combinarla con formación presencial, formación para dispositivos móviles y microaprendizaje.

4. Empieza a crear contenido

Ahora ya lo tienes todo para empezar a redactar cursos y recursos formativos (o, por ser más breves, «contenido formativo»). En general, existen dos formas de crear contenido de aprendizaje:

Descendente: tu empresa contrata a profesionales de L&D (aprendizaje y desarrollo) para que creen y mantengan todo el contenido formativo.

Ascendente: tu empresa facilita a los empleados las herramientas para crear, compartir y mantener los recursos formativos.

El método ascendente (conocido también como «aprendizaje generado por los empleados») aventaja en muchos aspectos al enfoque descendente. En primer lugar, permite a la empresa crear una base de conocimientos eficaz en poco tiempo. Y, en segundo lugar, se nutre de la experiencia de los empleados más veteranos (los expertos en la materia), que conocen muy bien los pormenores del puesto.

Asimismo, es importante que el contenido capte el interés de los estudiantes. Aprende a diseñar un modelo de formación interactiva.

Si optamos por un método «descendente» (consulta el paso 4 más arriba) para crear contenido, lo tendremos más difícil a la hora de actualizar el contenido porque está en manos de unas pocas personas. El proceso es mucho más lento, ya que puede que esas personas no estén en plantilla y, por lo tanto, no dispongan de información de primera mano para saber si lo que están publicado actualmente sigue vigente o no.

Este es el motivo por el que, en Easygenerator, abogamos por el aprendizaje generado por los empleados. Con este enfoque, los propios empleados podrán encargarse de actualizar el contenido conforme surja la necesidad, de modo que la información siempre sea exacta y relevante.