Einführung
In schnelllebigen, wettbewerbsintensiven Branchen wie Catering und Facilitymanagement stellt die Schulung der Beschäftigten eine Herausforderung dar. Für ein Unternehmen der Größe von Sodexo ist die Herausforderung sogar noch anspruchsvoller. Sodexos Belegschaft umfasst mehr als 130 verschiedene Nationalitäten. Marion Moulin, L&D-Programmkoordinatorin für Global Learning and Development bei Sodexo, erkannte, dass ihr Team Probleme hatte, den enormen Bedarf an regionalen Schulungsanfragen zu erfüllen.
Herausforderung
Regionale Schulungsanfragen können sehr spezifisch sein. In Anbetracht der kulturell vielfältigen Belegschaft mussten zudem lokale Kultur- und Sprachunterschiede berücksichtigt werden. Die schiere Menge an Anfragen ließ das Team oft ratlos zurück und die Übersetzung von Materialien war kostspielig und zeitaufwändig. Um dem regionalen Trainingsbedarf gerecht zu werden, versuchten Marion Moulin und ihr Team, Anfragen auf globaler Ebene abzudecken. Aufgrund des großen Anfragevolumens und der begrenzten Kapazitäten des globalen L&D-Teams von Sodexo, konnten Marion Moulin und ihre Kollegen und Kolleginnen jedoch grundlegende Aufgaben wie die Kurspflege und die Vorbereitung von „Just-in-time“-Schulungsmaterialien nicht erfüllen. Das Team wusste, dass es zahllose Fachexperten oder „Subject-matter Experts“ (SMEs) im Unternehmen gab, die über spezifisches Fachwissen verfügten – was fehlte, war eine effiziente Methode dieses Fachwissens mit einer größeren Zielgruppe zu teilen.
Lösung
Auf der Suche nach einer Authoring-Lösung, mit der Mitarbeitende schnell und einfach ihre eigenen Trainingsmaterialien auf regionaler Ebene erstellen konnten, wandte sich Sodexo an Easygenerator. Indem man die Kurserstellung in die Hände der Fachexperten übergab, wurden Kurse sofort nutzbar – ohne langwierige Übersetzungs- und Lokalisierungsprozesse. Und dank standardisierter Vorlagen musste die Entwicklung nicht über eine zentrale Stelle laufen und es wurden einheitliche, qualitativ hochwertige Kurse auf regionaler Ebene erstellt. Marion Moulin fand mit Easygenerator eine einfache Lösung für die Ausarbeitung zeitnaher, regionalspezifischer On-Demand-Trainingsmaterialien. Mitarbeitenden stand ein einfaches Tool für die Erstellung und Veröffentlichung von E-Learning-Inhalten zur Verfügung, mit dem Fachexperten ihr Wissen mit Kollegen und Kolleginnen teilen konnten.
Ergebnis
150 Ressourcen im ersten Jahr
Seit der Einführung von Easygenerator muss das globale L&D-Team von Sodexo keine Anfragen für lokale Schulungsmaterialien mehr ablehnen. Jetzt können Mitarbeitende Easygenerator für die Erstellung regionsspezifischer „Just-in-time“-Lerninhalte nutzen. Regionale Teams von Sodexo waren nicht nur in der Lage, Lernmodule 22-mal schneller zu erstellen als bei der Beauftragung von Instruktionsdesignern, sondern auch 42-mal kostengünstiger. Durch diese Einsparungen haben Marion Moulin und ihr Team Zeit und Geld gespart, um in anderen Bereichen des Unternehmens Mehrwert zu schaffen.