Einführung
GlobeAir ist ein preisgekrönter Privatjetbetreiber mit Hauptsitz in Hörsching, Österreich. Das GlobeAir-Team, das größtenteils aus Pilot*innen besteht, ist ständig unterwegs. Das Unternehmen bedient über 984 Zielflughäfen, daher befinden sich Pilot*innen und Mitarbeitende nur selten am selben Ort. Folglich ist bei der Schulung der Mitarbeitenden Flexibilität und Agilität gefragt. Hier kommt Federico Bevilacqua, Pilot und Lern- und Entwicklungsmanager der akkreditierten Schulungsorganisation, ins Spiel. Aufgrund des strikten Flugplans für Privatpiloten war Federico Bevilacquas Zeit für die Teilnahme an und die Ausarbeitung von Schulungen begrenzt. Er war dafür verantwortlich, einen Weg zu finden, den Mitarbeitenden von GlobeAir die besten Schulungen zu bieten, die nicht nur seine, sondern auch ihre Zeit optimal nutzten.
Herausforderung
Zur Schulung seiner Pilot*innen hatte GlobeAir anfänglich auf handelsübliche Kurse gesetzt, fand jedoch schnell heraus, dass diese Kurse teuer waren und sich nicht nachverfolgen ließ, welche Mitarbeitenden die Schulungen absolviert hatten. Da die Luftfahrtrichtlinien oft aktualisiert wurden, musste das Unternehmen darüber hinaus nach jeder Änderung neue Kurse erwerben. In einigen Fällen dauerte es bis zu einem Monat nach dem Erwerb eines Kurses, bis dieser mit den Pilot*innen geteilt werden konnte. Für eine so schnelllebige Branche war dieser Zeitraum zu lang. Die womöglich größte Herausforderung aber war die maßgeschneiderte Gestaltung der Lerninhalte. Angesichts der begrenzten Zeit, die den Pilot*innen zur Verfügung stand, waren Schulungen, die nur relevante Informationen enthielten, nicht nur am effektivsten, sie wurden auch am besten angenommen. Mit handelsüblichen Standardkursen war dies praktisch unmöglich. Infolgedessen suchte Bevilacqua letztlich nach einer Lösung, die sowohl eine nahtlose Nachverfolgung der Kursteilnahme, als auch eine schnellere Bereitstellung neuer Schulungen, Kosteneinsparungen und den Pilot*innen aufgrund der zeitlichen Beschränkungen die relevantesten Informationen bot.
Lösung
Bevilacqua erkannte, dass die Pilot*innen des Unternehmens eine Fülle von Wissen besaßen, daher fiel die Entscheidung zur firmeninternen Erstellung von Schulungsinhalten leicht. Nachdem die Schulungsorganisation als akkreditierte Trainingseinrichtung anerkannt wurde, bestand der nächste Schritt darin, die wirksamste und effektivste Methode zur Erstellung von Lerninhalten zu finden. Nachdem das Unternehmen verschiedene Tools ausprobiert hatte, die zu kompliziert waren, entschied sich das Team aufgrund der definierten Struktur und der Drag-und-Drop-Oberfläche, die eine zügige Inhaltserstellung ermöglichte, für Easygenerator. Schon bald darauf erstellten Bevilacqua und das restliche GlobeAir-Team zügig hochwertige Schulungen. Da sie die komplette Kontrolle über den Erstellungsprozess hatten, waren die Schulungsinhalte relevant, termingerecht und wurden positiv aufgenommen. Für Federico Bevilacqua bedeutete es, dass er weniger Zeit auf die Inhaltserstellung aufwenden musste und den Pilot*innen viel effizienter neue Schulungen mit aktualisierten Inhalten bereitstellen konnte. Für die Pilot*innen bedeutete es, dass sie ihre begrenzte Zeit in Schulungen investieren konnten, deren Inhalte speziell auf sie zugeschnitten waren. Es war ein Gewinn für alle und das Feedback war durchgängig positiv.
Ergebnis
20%-ige höhere Bindung der Mitarbeitenden
In den letzten zwei Jahren waren die Schulungsinhaltevon GlobeAir nicht nur effektiver, sie wurden auch von den Pilot*innen besser aufgenommen. Da das Unternehmen die komplette Kontrolle über den Inhaltserstellungsprozess hat, stehen die Schulungen den Pilot*innen termingerecht bereit. Statt bis zu einem Monat auf neue Kurse zu warten, können Bevilacqua und sein Team neue Inhalte in weniger als 24 Stunden veröffentlichen. Die Pilot*innen werden schnell über die neuesten Richtlinien und Verfahren informiert und Bevilacqua und sein Team stehen nicht länger unter Zeitdruck. Mit diesem neuen Ansatz sparte GlobeAir mit Easygenerator Zeit und Geld beim Erstellen von Schulungen. Und nicht zuletzt sind auch die Mitarbeitenden zufriedener. Sie haben das Gefühl, die begrenzte Zeit, die sie in Schulungen investieren können, optimal zu nutzen, dadie Inhalte speziell auf sie abgestimmt sind. Infolgedessen hat sich die Bindung der Piloten an das Unternehmenum über 20 % erhöht.
Wie GlobeAir es geschafft hat
Seit seiner Akkreditierung als Trainingsorganisation hatte es sich GlobeAir zum Ziel gesetzt, Schulungsinhalte firmenintern zu erstellen, um seinen Trainingsbedarf besser decken zu können. Die Herausforderung bestand darin, das richtige, anwenderfreundliche Authoring-Tool für Federico Bevilacquas Team zu finden. Nachdem er verschiedene Alternativen getestet hatte, fand Bevilacqua Easygenerator und erstellte im Handumdrehen einen Kurs, den er mit seinen Kolleg*innen teilte. Die Trainingsabteilung prüfte den Kurs in nur zwei Tagen und gab grünes Licht zur Einführung des neuen Tools. Danach war es einfach, die restlichen Mitarbeitenden an Bord zu holen. Die Crew erkannte schnell, wie einfach Schulungen mit Easygenerator erstellt werden konnten und wie gut sich die Fortschritte der Lernenden mit dem Tool nachverfolgen ließen. Und auch die Unternehmensleitung war zufrieden: Easygenerator ermöglichte es der Trainingsabteilung, maßgeschneiderte Inhalte schneller und effizienter bereitzustellen.