Einführung
DHL wurde 1969 gegründet und ist der weltweit führende Logistikkonzern, der zahlreiche Dienstleistungen anbietet, vom Paket- und E-Commerce-Versand bis hin zum industriellen Supply-Chain-Management. Heute beschäftigt das Unternehmen rund 600.000 Mitarbeitende in über 220 Ländern und Gebieten weltweit. Das bedeutet, es besteht enormer Lernbedarf, sowohl auf zentraler als auch auf lokaler Ebene. Als VP Group Talent Acquisition, Learning and Growth ist Meredith Wellard dafür verantwortlich, die globalen und lokalen Teams unternehmensweit bei der Erfüllung von Schulungsanfragen zu unterstützen. Um den gesamten Schulungsbedarf zu erfüllen, musste sie eine innovative Methode zur Erstellung hochwertiger Lerninhalte finden.
Herausforderung
Vor der Einführung von Easygenerator war ihr Team vor zwei große Herausforderungen gestellt. Zum einen benötigten die zentralen Lernteams zwischen 6 und 12 Monate für die Entwicklung von Lerninhalten. In der schnelllebigen Branche konnte Deutsche Post DHL seine Teams mit diesem Prozess allerdings nicht im Geschäftstempo schulen. Zum anderen erstellten lokale Teams ihre eigenen Schulungsinhalte mit PowerPoint und anderen einfachen Apps. Diesen Inhalten fehlte oft die pädagogische Qualität und das zentrale Lernteam war nicht in der Lage, diese zu überprüfen und die lokalen Teams zu unterstützen.
Lösung
Meredith Wellard erkannte, dass es eine bessere Methode für die Erstellung von Lerninhalten und die Deckung des Schulungsbedarfs bei Deutsche Post DHL geben musste. Ihr Team begann, mit verschiedenen Authoring-Tools zu experimentieren, die jedoch oft zu komplex oder nicht anwenderorientiert genug waren. Glücklicherweise nutzte ein anderes DHL-Team Easygenerator in einem Pilotprojekt und Meredith Wellard entschied sich, es zu testen. Die Benutzerfreundlichkeit und die einfache Integration des Tools in das vorhandene E-Learning-Ökosystem von DHL überzeugten sie schnell. Mit Easygenerator konnte sie die Bereitstellungszeit für Schulungen, die vom zentralen Lernteam erstellt wurden, beträchtlich senken. Außerdem hatten die auf lokaler Ebene mit Easygenerator erstellten Lerninhalte eine deutlich bessere Qualität. Sämtliche Teams im Unternehmen waren in der Lage, mehr Lerninhalte schneller und effizienter zu erstellen.
Ergebnis
600 erstellte Kurse
Seit der Einführung von Easygenerator entwickelte DHL bis dato fast 600 Kurse. Für die knapp 400 DHL-Mitarbeitenden, die Lerninhalte weltweit erstellen, ist Easygenerator das bevorzugte Tool zur Deckung des gesamten E-Learning-Bedarfs. Und das Beste: Easygenerator ist so intuitiv zu verwenden, dass Mitarbeitende dank Meredith Wellard und ihrem Team jetzt Schulungen erstellen können, die zuvor aufgrund von Ressourcenengpässen einfach zurückgestellt worden wären.
Wie DHL es schaffte
DHL testete Easygenerator in einem 6-monatigen Pilotprojekt. Während dieses Zeitraums konzentrierten sich Wellard und ihr Team darauf, die Belegschaft für das neue Authoring-Tool zu sensibilisieren. Im Rahmen der firmeninternen Einführung von Easygenerator verfolgte Wellard eine Bottom-up-Strategie, um Mitarbeitende zur Erstellung eigener E-Learning-Inhalte anzuregen. Heute hält sie mit dem Kundenerfolgsmanagerin reguläre Onboarding-Sitzungen für die Schulung neuer Autor*innen ab. Sie integrierte auch Änderungsmanagement in den Übergang, um Neuautor*innen zur Nutzung des Tools anzuregen und sicherzustellen, dass alle wussten, dass Easygenerator Vorgängersysteme und Apps wie PowerPoint und Word wirksam ersetzte. Mit der Unterstützung der Autor*innen war es einfacher, die gehobenen Führungskräfte vom Einsatz des Tools in ihren Teams zu überzeugen. Schließlich verwendeten ihre Teammitglieder Easygenerator bereits zum Erstellen relevanter Lerninhalte! Nach über zwei Jahren aktiver Nutzung ist Easygenerator nun das bevorzugte Tool von Meredith Wellard und ihrem Team, wenn sie von DHL-Mitarbeitenden Anfragen zu Schulungsprojekten erhalten.