Introdução
Fundada em 1969, a DHL é líder mundial em logística. A empresa oferece diversos serviços, como entrega de encomendas, transporte para e-commerce e gerenciamento de cadeias de fornecimento industriais. Atualmente, tem cerca de 600.000 funcionários em mais de 220 países. Portanto, há muitas necessidades de aprendizagem tanto em nível central quanto local. Como vice-presidente de aquisição de talentos, aprendizagem e crescimento na DHL, Meredith Wellard é responsável por ajudar as equipes globais e locais a atenderem demandas por treinamentos na organização. Para suprir todas as necessidades de treinamento, Meredith precisaria encontrar uma solução inovadora para produzir bons conteúdos de aprendizagem.
Desafio
Antes de encontrar a Easygenerator, a equipe de Meredith estava enfrentando dois desafios principais. As equipes de aprendizagem centrais levavam de 6 a 12 meses para produzir conteúdos de aprendizagem. A lentidão desse processo estava impedindo a Deutsche Post DHL de treinar suas equipes no ritmo acelerado do setor. Por outro lado, as equipes locais produziam seus próprios conteúdos de treinamento usando o PowerPoint e outras ferramentas. Entretanto, faltava qualidade pedagógica ao conteúdo, e a equipe de aprendizagem central não conseguia oferecer ajuda nem supervisionar esse processo.
Solução
A Meredith percebeu que precisariam encontrar uma nova forma de criar conteúdos de aprendizagem para atender às diversas necessidades de treinamento na Deutsche Post DHL. Sua equipe passou a testar ferramentas de autoria que consideraram difíceis ou pouco centradas na experiência dos usuários. Outra equipe da DHL estava experimentando a Easygenerator, e a Meredith decidiu fazer um teste também. Ela logo se encantou com a facilidade no uso da ferramenta e sua descomplicada integração ao ecossistema de aprendizagem da DHL. Com a Easygenerator, Meredith reduziu consideravelmente o tempo para disponibilizar treinamentos criados pela equipe central de aprendizagem. Além disso, a qualidade dos conteúdos de aprendizagem criados no nível local melhorou imensamente com o uso da Easygenerator. Todas as equipes da organização passaram a criar mais conteúdos de aprendizagem, com mais rapidez e eficiência.
Resultados
600 cursos criados
Até o momento, a DHL já desenvolveu quase 600 cursos desde que implementou a Easygenerator. Com aproximadamente 400 funcionários pelo mundo criando conteúdos de aprendizagem, a DHL considera a Easygenerator sua ferramenta preferida para todas as suas necessidades de e-learning. Qual é a melhor vantagem disso tudo? O uso da Easygenerator é intuitivo. Isso tranquiliza a Meredith e sua equipe, pois agora os funcionários podem criar treinamentos que, antes, seriam descartados por falta de capacidade.
Como a DHL conseguiu
A DHL começou a usar a Easygenerator em uma fase experimental de 6 meses. Nesse período, o foco de Meredith e sua equipe foi conscientizar a empresa sobre a nova ferramenta de autoria. Meredith se concentrou na base durante o lançamento interno da Easygenerator, incentivando os funcionários a criarem seus próprios conteúdos de e-learning. Sua equipe e o gerente de sucesso do cliente conduziram sessões regulares de onboarding para treinar novos autores. Para estimular novos autores a usarem a ferramenta, Meredith também adotou práticas de gestão da mudança na fase de transição. Assim, todos saberiam que a Easygenerator estava substituindo sistemas e aplicativos anteriores, como PowerPoint e Word. Após a integração dos autores, foi mais fácil convencer gestores seniores sobre a necessidade da ferramenta entre as equipes. Afinal, integrantes de suas equipes já estavam usando a Easygenerator para criar conteúdos de aprendizagem mais relevantes. Meredith e sua equipe usam a Easygenerator há mais de dois anos. Sempre que funcionários apresentam novos projetos de treinamento, a Easygenerator é a ferramenta preferida da empresa.