Como implementar a metodologia 70:20:10 com a Aprendizagem Gerada por Funcionários

A metodologia 70:20:10 explicada

Segundo a metodologia 70:20:10, quando os funcionários aprendem novas habilidades, até 70% de seu aprendizado vem de experiências reais de trabalho. Até 20% vem da ajuda de colegas e do compartilhamento de conhecimento; e cerca de 10% vem de treinamentos formais.

A junção desses três eixos – apoio durante o desempenho, compartilhamento de conhecimento e treinamento – é o que torna esse modelo tão completo. Aplicar a metodologia 70:20:10 a sua organização é uma excelente forma de oferecer aos colaboradores experiências de aprendizagem completas e singulares. Ela também ajuda a melhorar o desempenho e engajamento dos funcionários, assim como sua retenção de conhecimento.

A metodologia 70:20:10 e a Aprendizagem Gerada por Funcionários

Muitas empresas que tem um setor de aprendizagem central ou que terceirizam essa função enfrentam problemas com tempo, custo e atualização dos materiais.

Isso se dá porque trabalham com um processo complexo de criação de conteúdo e dependem de muitas partes envolvidas. Uma solução excelente para esses problemas é atribuir a criação e atualização de conteúdos de aprendizagem às próprias equipes que possuem o conhecimento.

Aliás, uma das formas mais sustentáveis de se implementar a metodologia 70:20:10 é convertendo o conhecimento já existente dentro da organização em recursos tangíveis de treinamento.

Essa abordagem é conhecida como Aprendizagem Gerada por Funcionários. Esse método permite que os próprios colaboradores compartilhem seu conhecimento com seus colegas por meio de materiais de aprendizagem. Eles podem, por exemplo, usar seu conhecimento para criar recursos informais, como modelos, tutoriais e vídeos. Também podem criar conteúdos mais formais, como treinamentos e e-learning.

Quando os colaboradores têm autonomia para criar recursos de aprendizagem, conseguem cobrir os três eixos desse modelo. 70% ao oferecer apoio ao desempenho; 20% com o compartilhamento de conhecimento entre funcionários; e 10% com os funcionários tendo acesso a treinamentos formais. Como seria, então, uma combinação da Aprendizagem Gerada por Funcionários com a metodologia 70:20:10? Veja o esquema:

• 70% – Criar uma base de conhecimentos com experiências e aprendizados internos, que permita aos funcionários absorver informações por conta própria.
• 20% – Criar uma cultura de compartilhamento de conhecimento, de forma que se torne natural para os funcionários pedir ajuda uns aos outros e colaborar mutuamente.
• 10% – Conferir aos especialistas no assunto autonomia para que criem treinamentos de maneira independente.

6 dicas para a implementação da metodologia 70:20:10 e da Aprendizagem Gerada por Funcionários

Implementar a metodologia 70:20:10 e a Aprendizagem Gerada por Funcionários pode ser desafiador. Em alguns casos, pode ser necessário uma considerável mudança na cultura da empresa para que a equipe se envolva, de fato, na Aprendizagem Gerada por Funcionários. Por isso, juntamos algumas dicas práticas para ajudar você a implementar a Aprendizagem Gerada por Funcionários.

1. Saiba quem são suas peças-chave de compartilhamento de conhecimento

Na Easygenerator, já conversamos com dezenas de gerentes de aprendizagem de grandes empresas. Todos eles dizem o mesmo: o primeiro passo é começar programas pequenos de compartilhamento de conhecimento e selecionar a dedo os colaboradores que demonstram um talento especial para motivar seus colegas a comprar a ideia. Os funcionários têm uma probabilidade muito maior de se manter engajados quando o processo de compartilhamento de conhecimento é baseado em fortes relações horizontais dentro da equipe.

2. Incentive a captura e o compartilhamento de conhecimento

Organizações que incentivam o compartilhamento de conhecimento e a criação de recursos de aprendizagem têm mais chances de conseguir implementar a Aprendizagem Gerada por Funcionários e a metodologia 70:20:10. Também conseguem implementar programas de treinamento de ótimo custo-benefício. Oferecer recompensas pequenas, porém duradouras, é uma forma excelente de motivar o restante da equipe. Também é primordial demonstrar agradecimento aos funcionários por suas contribuições na elaboração de conteúdos gerados por usuários.

É essencial evitar colocar uma pressão excessiva sobre eles. Evite formalizar demais as atividades de elaboração e compartilhamento de materiais. Uma boa alternativa é inclui-las como tópico durante avaliações internas. Acima de tudo, priorize a comunicação clara aos funcionários sobre o quanto o conhecimento deles é valioso para o sucesso da equipe.

3. Negocie desafios

Cada funcionário da equipe precisa de tempo para se adaptar a novas formas de trabalhar. Isso também se aplica à Aprendizagem Gerada por Funcionários e à metodologia 70:20:10. Preste atenção nos obstáculos que possam dificultar o fluxo de conhecimento e enfrente-os de maneira aberta, rápida e clara com a equipe. Se antecipe aos desafios que podem surgir e se prepare de antemão para transpor essas barreiras com os argumentos certos.

4. Dê tempo para que seus colegas criem recursos

Dê aos colaboradores tempo para capturar conhecimento, criar recursos e compartilhá-los. Se quiser colher os frutos da metodologia 70:20:10, precisa dedicar tempo a ela. Transmita de forma clara a toda a equipe que você enxerga o compartilhamento de conhecimento como uma atividade útil e produtiva. Isso é especialmente importante em ambientes comerciais e de consultoria, em que os funcionários tendem a medir seu valor em termos de horas de trabalho que podem ser faturadas.

5. Invista nas ferramentas certas

É essencial ter as ferramentas certas para facilitar e implementar a metodologia 70:20:10 e a Aprendizagem Gerada por Funcionários. Suas ferramentas de criação e compartilhamento de conteúdo devem ser acessíveis, convidativas e de interface simples, para que os funcionários se sintam motivados a usá-las de forma recorrente. Elas também devem transmitir informações e instruções de maneira envolvente e eficaz. Ninguém gosta de ter que ficar estudando memorandos chatos e slides antigos.

6. Simplesmente comece!

A última dica pode parecer meio óbvia, mas é sempre preciso enfatizar: comece. Quanto mais cedo, melhor. Você já tem o ingrediente principal para adotar a metodologia 70:20:10: uma equipe multifacetada, com toda sua bagagem de conhecimento. Agora, cabe a você criar um ambiente em que o apoio ao desempenho, o compartilhamento de conhecimento e a elaboração de treinamentos sejam fáceis, eficazes e envolventes. Confira nosso guia completo sobre a metodologia 70:20:10.